Chicago Serviço de Recolha de Encomendas.
Nunca mais percas uma entrega.

Perguntas frequentes

• O que é a aceitação de pacotes da Bounce?

  Com mais de 9000 locais avaliados no mundo em mais de 1000 cidades, a Aceitação de Pacotes da Bounce permite que qualquer pessoa receba as tuas encomendas num dos nossos locais. As tuas compras online são recebidas por um dos nossos parceiros controlados e armazenadas em segurança até que estejas pronto para as levantar.

• Como funciona o serviço de receção de pacotes Bounce?

  1. Seleccione um local Bounce para obter os seus pacotes: Utilize a barra de pesquisa e o mapa interactivo no nosso site ou aplicação móvel para encontrar o melhor local para si com base nas suas necessidades. Bounce fornece o endereço exacto após o pagamento para garantir a segurança das nossas localizações.
  
  2. Conta e pagamento: Para obter o endereço de envio exacto, terá de fornecer informações básicas para configurar uma conta no site de Bounce. Ser-lhe-á pedido que forneça o seu nome, endereço de correio electrónico e um método de pagamento.
  
  3. Compre online: Assim que tiver o seu endereço Bounce, pode começar a fazer compras online em qualquer retalhista. Quando estiver a fazer o check-out, utilize o seu endereço Bounce como endereço de entrega, incluindo o seu código de identificação. Isto é importante!!! (Dica: Guarde o seu endereço Bounce como o seu endereço de entrega principal)
  
  4. Receber a sua encomenda: Assim que a sua encomenda chegar ao seu endereço Bounce, será registada utilizando o seu código de identificação e será notificado por e-mail. IMPORTANTE: Sem o seu código de identificação Bounce, o parceiro não poderá registar a sua encomenda e notificá-lo. Pode então dirigir-se ao local e recolher a sua encomenda.

  
  
  

  BÓNUS:
  
  

  Consolidar: Se tiver vários pacotes, Bounce pode consolidá-los nas nossas localizações - tal como um porteiro ou um concierge, o nosso parceiro guardará os seus pacotes até que os levante. (Alguns planos têm taxas adicionais após 7 dias) Funciona com qualquer transportadora: Ao usar Bounce, não está limitado a apenas uma transportadora - aceitamos todas as transportadoras!

  
  
  

  É isso mesmo! Usar o serviço de encomendas de Bounce é uma forma conveniente de ter paz de espírito em relação às suas entregas. Poupe tempo, evite o roubo de encomendas ou a pirataria de alpendres e tenha o seu próprio concierge com Bounce.

• O que é um serviço de receção de encomendas?

  Um serviço de recepção de encomendas (ou também chamado de aceitação de encomendas) é um serviço que permite aos particulares ou às empresas que as suas encomendas sejam entregues num local designado, em vez do teu endereço de casa ou do escritório. Este serviço é particularmente útil para as pessoas que podem não estar disponíveis para receber encomendas durante o dia, que sofrem de roubo de encomendas, ou que pretendem manter a sua morada pessoal ou comercial privada.

• Preciso de notificar a localização com antecedência da chegada dos meus pacotes?

  Não! Quando se inscreve num local, este é automaticamente notificado. Quando a sua encomenda chega, o local efectua o check-in utilizando o seu código de identificação - é assim que o notificamos da chegada da encomenda. Se a sua transportadora disser que a sua encomenda chegou, mas não tiver recebido qualquer notificação, não se preocupe! Os nossos parceiros de loja registam-nas pouco depois da entrega. Se a encomenda chegar após 24 horas, contacte a nossa equipa de apoio.

• O serviço de receção de encomendas da Bounce é seguro?

  Sim! A Bounce leva a segurança muito a sério, e é por isso que armazenamos todas as encomendas em locais seguros e monitorizados até serem recolhidas pelo destinatário. As nossas localizações são treinadas e controladas. Também exigimos um documento de identificação válido com fotografia para todas as recolhas de encomendas, para garantir que apenas pessoas autorizadas podem aceder às tuas encomendas.

• Como posso contactar o meu local?

  Fornecemos-lhe as informações de contacto do local através do chat ou do nosso contacto de apoio.

• Onde está a minha encomenda?

  Se não tiveres a certeza de onde se encontra a tua encomenda, o primeiro passo é verificar as informações de seguimento fornecidas pela transportadora. Esta dar-te-á as informações mais atualizadas sobre a localização da encomenda. Se a tua transportadora disser "recebida", a nossa localização enviar-te-á uma notificação. Se não for esse o caso, contacta-nos!

• Preciso de apresentar um documento de identificação para o levantamento?

  Os nossos parceiros solicitarão um documento de identificação válido aquando da recolha. Deste modo, protegemos o cliente e os seus bens.

• Pode outra pessoa levantar a minha encomenda?

  Permitimos que alguns dos nossos planos tenham outro receptor de recolha que não o que está a criar a conta Bounce. Consulte a nossa secção PLAN para mais informações ou contacte-nos.

• Uma empresa pode receber encomendas num local de recolha de Bounce?

  Uma empresa pode receber uma encomenda nas nossas instalações, o processo de inscrição é o mesmo, mas a pessoa responsável pela recolha terá de provar a sua ligação à encomenda/empresa proprietária dessa encomenda.

• Durante quanto tempo guardam a minha encomenda?

  Após o registo da encomenda, o cliente tem 7 dias para a levantar. Depois disso, é cobrado 1 dólar por dia adicional para o plano "Pay As You Go" e para o plano de subscrição de 20 dólares. Os clientes VIP têm até 30 dias.

• Qual é o limite de tamanho das embalagens?

  Um item com mais de 11 kgs ou maior que 2' x 2' x 2' conta como um item de tamanho grande. Os artigos de grandes dimensões estão sujeitos à disponibilidade da loja selecionada, por isso, se não tiveres a certeza, contacta-nos e entraremos em contacto com a tua localização preferida para confirmar a disponibilidade.

• Quais são os locais que irão receber a minha encomenda?

  Temos mais de 9000 locais em todo o mundo, desde lojas de conveniência que estão abertas 24 horas por dia, 7 dias por semana, a hotéis de 5 estrelas, espaços de coworking e cafés. Tentamos ir ao encontro das tuas necessidades ao adicionar novas localizações todos os dias. Contacta-nos se gostarias de adicionar a tua loja local à rede Bounce

• Reservei o plano "Pay As You Go" há vários dias para receber um pacote. Quanto tempo dura esta reserva?

  As tuas reservas "Pay As You Go" não têm validade - podes utilizá-las sempre que quiseres e serão cobradas sempre que um novo pacote chegar à localização Bounce.

• Como posso cancelar a minha subscrição?

  Na secção "Os meus pontos de recolha", basta seleccionar a sua localização e clicar em "Cancelar subscrição". É tão simples quanto isso e funciona tanto no nosso site como na aplicação móvel Bounce Package Pickup.

• Os locais oferecem seguro para as minhas encomendas?

  A Bounce tem uma apólice de seguro que protege as tuas encomendas no caso de algo acontecer à loja (incêndio, inundação, etc.).

• Porque é que não consigo ver moradas exatas aqui?

  Depois de reservar um local para receber as suas encomendas, fornecer-lhe-emos um endereço que inclui um código único a ser utilizado em todas as entregas. É o seu identificador Bounce - não se esqueça dele!

• Qual é o meu código Bounce?

  Depois de reservar um local para receber as suas encomendas, fornecer-lhe-emos um endereço que inclui um código único a ser utilizado em todas as entregas. É o seu identificador Bounce - não se esqueça dele!