Chicago Serviço de Recolha de Encomendas.
Nunca mais percas uma entrega.

Perguntas frequentes

• O que é a aceitação de pacotes da Bounce?

  Com + de 10.000 localizações avaliadas no mundo em mais de 2.000 cidades, a Receção de Encomendas Bounce permite que qualquer pessoa receba as tuas encomendas numa das nossas localizações. As tuas compras online são recebidas por um dos nossos parceiros controlados e armazenadas em segurança até que estejas pronto para as levantar.

• Como funciona o serviço de receção de pacotes Bounce?

  1. Seleciona uma localização Bounce para obter as tuas encomendas: Utiliza a barra de pesquisa e o mapa interativo no nosso site ou aplicação móvel para encontrares o melhor local para ti com base nas tuas necessidades. A Bounce fornece a morada exata após o pagamento para garantir a segurança das nossas localizações.
  
  2. Conta e pagamento: Para obteres a morada de envio exata, terá de fornecer informações básicas para criares uma conta no site da Bounce. Ser-te-á pedido que forneças o teu nome, endereço de correio electrónico e um método de pagamento.
  
  3. Compra online: Assim que tiveres a tua morada Bounce, podes começar a fazer compras online em qualquer retalhista. Quando estiveres a fazer o check-out, utiliza o tua morada Bounce como morada de entrega, incluindo o teu código de identificação. Isto é importante!!! (Dica: Guarda a tua morada Bounce como a tua morada de entrega principal)
  
  4. Receber a tua encomenda: Assim que a tua encomenda chegar à tua morada Bounce, será registada ao utilizar o teu código de identificação e serás notificado por e-mail. IMPORTANTE: Sem o teu código de identificação Bounce, o parceiro não poderá registar a tua encomenda e notificar-te. Podes então dirigir-te ao local e recolher a tua encomenda.

  
  
  

  BÓNUS:
  
  

  Consolidar: Se tiveres várias encomendas, a Bounce pode consolidá-las nas nossas localizações - tal como um porteiro ou um concierge, o nosso parceiro guardará as tuas encomendas até que as levantes. (Alguns planos têm taxas adicionais após 7 dias) Funciona com qualquer transportadora: Ao usares a Bounce, não estás limitado a apenas uma transportadora - aceitamos todas as transportadoras!

  
  
  

  É isso mesmo! Usar o serviço de encomendas da Bounce é uma forma conveniente de teres paz de espírito em relação às tuas entregas. Poupa tempo, evite o roubo de encomendas ou a pirataria de alpendre e tem o teu próprio concierge com a Bounce.

• O que é um serviço de receção de encomendas?

  Um serviço de recepção de encomendas (ou também chamado de aceitação de encomendas) é um serviço que permite aos particulares ou às empresas que as suas encomendas sejam entregues num local designado, em vez do teu endereço de casa ou do escritório. Este serviço é particularmente útil para as pessoas que podem não estar disponíveis para receber encomendas durante o dia, que sofrem de roubo de encomendas, ou que pretendem manter a sua morada pessoal ou comercial privada.

• Preciso de notificar a localização com antecedência da chegada dos meus pacotes?

  Não! Quando te inscreve num local, este é automaticamente notificado. Quando a tua encomenda chega, o local efectua o check-in utilizando o teu código de identificação - é assim que te notificamos da chegada da encomenda. Se a tua transportadora disser que a tua encomenda chegou, mas não tiveres recebido qualquer notificação, não te preocupes! Os nossos parceiros de loja registam-nas pouco depois da entrega. Se a encomenda chegar após 24 horas, contacta a nossa equipa de apoio.

• O serviço de receção de encomendas da Bounce é seguro?

  Sim! A Bounce leva a segurança muito a sério, e é por isso que armazenamos todas as encomendas em locais seguros e monitorizados até serem recolhidas pelo destinatário. As nossas localizações são treinadas e controladas. Também exigimos um documento de identificação válido com fotografia para todas as recolhas de encomendas, para garantir que apenas pessoas autorizadas podem aceder às tuas encomendas.

• Como posso contactar a minha localização?

  Fornecemos-te as informações de contacto da localização através do chat ou do nosso contacto de apoio.

• Onde está a minha encomenda?

  Se não tiveres a certeza de onde se encontra a tua encomenda, o primeiro passo é verificar as informações de seguimento fornecidas pela transportadora. Esta dar-te-á as informações mais atualizadas sobre a localização da encomenda. Se a tua transportadora disser "recebida", a nossa localização enviar-te-á uma notificação. Se não for esse o caso, contacta-nos!

• Preciso de apresentar um documento de identificação para o levantamento?

  Os nossos parceiros solicitarão um documento de identificação válido aquando da recolha. Deste modo, protegemos o cliente e os bens.

• Pode outra pessoa levantar a minha encomenda?

  Permitimos que alguns dos nossos planos tenham outra pessoa a recolher que não seja a pessoa que está a criar a conta Bounce. Consulta a nossa secção PLAN para mais informações ou contacta-nos.

• Uma empresa pode receber encomendas num local de recolha de Bounce?

  Uma empresa pode receber uma encomenda nas nossas instalações, o processo de inscrição é o mesmo, mas a pessoa responsável pela recolha terá de provar a sua ligação à encomenda/empresa proprietária dessa encomenda.

• Durante quanto tempo guardam a minha encomenda?

  Após o registo da encomenda, o cliente tem 7 dias para a levantar. Depois disso, é cobrado 1 dólar por dia adicional para o plano "Pay As You Go" e para o plano de subscrição de 20 dólares. Os clientes VIP têm até 30 dias.

• Qual é o limite de tamanho das embalagens?

  Um item com mais de 11 kgs ou maior que 2' x 2' x 2' conta como um item de tamanho grande. Os artigos de grandes dimensões estão sujeitos à disponibilidade da loja selecionada, por isso, se não tiveres a certeza, contacta-nos e entraremos em contacto com a tua localização preferida para confirmar a disponibilidade.

• Quais são os locais que irão receber a minha encomenda?

  Temos mais de 10.000 localizações em todo o mundo, desde lojas de conveniência que estão abertas 24 horas por dia, 7 dias por semana, a hotéis de 5 estrelas, espaços de coworking e cafés. Tentamos ir ao encontro das suas necessidades adicionando novos locais todos os dias. Contacta-nos se gostarias de adicionar a tua loja local à rede Bounce

• Reservei o plano "Pay As You Go" há vários dias para receber um pacote. Quanto tempo dura esta reserva?

  As tuas reservas "Pay As You Go" não têm validade - podes utilizá-las sempre que quiseres e serão cobradas sempre que um novo pacote chegar à localização Bounce.

• Como posso cancelar a minha subscrição?

  Na secção "Os meus pontos de recolha", basta selecionares a tua localização e clicar em "Cancelar subscrição". É tão simples quanto isso e funciona tanto no nosso site como na aplicação móvel Bounce Package Pickup.

• Porque é que não consigo ver moradas exatas aqui?

  As moradas exatas são mostradas após o pagamento por razões de segurança e proteção.

• Qual é o meu código Bounce?

  Depois de reservares um local para receber as tuas encomendas, fornecer-te-emos uma morada que inclui um código único a ser utilizado em todas as entregas. É o teu identificador Bounce - não te esqueças dele!