New York Service de ramassage de colis.
Ne ratez plus jamais une livraison.

Questions fréquentes

• Qu'est-ce que le service d'acceptation de colis de Bounce ?

  Avec plus de 9 000 emplacements vérifiés dans plus de 1 000 villes du monde, le service d'acceptation de colis de Bounce permet à n'importe qui de faire livrer ses colis dans l'un de nos emplacements. Vos achats en ligne sont reçus par l'un de nos partenaires vérifiés et stockés dans un endroit sécurisé jusqu'à ce que vous soyez prêt à les récupérer.

• Comment fonctionne le service de réception de colis de Bounce ?

  1. Sélectionnez un emplacement Bounce pour obtenir vos colis : utilisez la barre de recherche et la carte interactive de notre site Internet ou de notre application mobile pour trouver l'emplacement le plus adapté à vos besoins. Bounce fournit l'adresse exacte après le paiement pour assurer la sécurité de nos emplacements.
  
  2. Compte et paiement : pour obtenir l'adresse de livraison exacte, vous devrez fournir des informations pour créer un compte sur le site Web de Bounce. On vous demandera de fournir votre nom, votre adresse e-mail et un mode de paiement.
  
  3. Achetez en ligne : une fois que vous avez votre adresse Bounce, vous pouvez commencer à faire des achats en ligne auprès de n'importe quel boutique. Lorsque vous passez à la caisse, utilisez votre adresse Bounce comme adresse de livraison, y compris votre code d'identification. C'est important !!!(Conseil d'expert : enregistrez votre adresse Bounce comme adresse de livraison principale)
  
  4. Réceptionnez votre colis : une fois que votre colis arrive à votre adresse Bounce, il sera enregistré à l'aide de votre code d'identification et cela vous sera notifié par e-mail. IMPORTANT : sans votre code d'identification Bounce, notre partenaire ne pourra pas enregistrer votre colis et vous prévenir. Vous pourrez alors vous rendre sur place et récupérer votre colis.
  
  

  BONUS :
  
  

  si vous as plusieurs colis, Bounce peut les consolider dans nos locaux - comme un portier ou un concierge, notre partenaire stockera vos colis jusqu'à ce que vous vienniez les chercher. (Certaines formules prévoient des frais supplémentaires après 7 jours) Cela fonctionne avec n'importe quel service de livraison : en utilisant Bounce, vous n'êtes pas limité à un seul service d'expédition - nous acceptons tous les livreurs !
  
  

  C'est tout ! Utiliser le service de colis de Bounce est un moyen pratique de garder l'esprit tranquille en ce qui concerne vos livraisons. Gagnez du temps, évitez les vols de colis et obtienez votre propre concierge avec Bounce.

• Qu'est-ce qu'un service de réception de colis ?

  Un service de réception de colis (ou également appelé acceptation de colis) est un service qui permet aux particuliers et aux entreprises de faire livrer leurs colis à un endroit désigné, plutôt qu'à leur domicile ou leur bureau. Ce service est particulièrement utile pour les personnes qui ne sont pas là pour recevoir des colis pendant la journée, qui ont des soucis de vol de colis ou pour celles qui veulent que leur adresse personnelle ou professionnelle reste privée.

• Dois-je informer l'emplacement à l'avance de l'arrivée de mes colis ?

  Non ! Lorsque vous faites une réservation auprès d'un lieu, celui-ci est automatiquement prévenu. Lorsque votre colis arrive, il est enregistré avec votre code d'identification - c'est ainsi que nous pouvons vous informer de l'arrivée du colis. Si votre livreur indique que votre colis est arrivé mais qu'aucune notification n'a été reçue, ne vous inquiétez pas ! Nos boutiques partenaires les enregistrent rapidement après la livraison. Si cela fait plus de 24 heures, contactez notre équipe d'assistance.

• Le service de réception des colis de Bounce, est-il sécurisé ?

  Oui ! Bounce prend la sécurité très au sérieux, c'est pourquoi nous stockons tous les colis dans des lieux sécurisés et surveillés jusqu'à ce qu'ils soient récupérés par leur destinataire. Nos sites de stockage sont qualifiés et contrôlés à cet effet. Nous exigeons également une pièce d'identité avec photo valide pour tout retrait de colis, afin de nous assurer que seules les personnes autorisées peuvent accéder à vos colis.

• Comment puis-je contacter mon point de retrait ?

  Nous vous fournissons les coordonnées du lieu via chat ou notre assistance client.

• Où est mon colis ?

  Si vous n'êtes pas sûr de l'endroit où se trouve votre colis, la première étape consiste à vérifier les informations de suivi fournies par le livreur. Cela vous donnera les informations les plus récentes concernant l'emplacement du colis. Si votre transporteur indique que "le colis a été reçu", notre site vous enverra une notification. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter !

• Dois-je présenter une pièce d'identité pour le ramassage ?

  Nos partenaires vous demanderont une pièce d'identité valide lors du retrait. Nous vous protégeons ainsi que vos affaires.

• Quelqu'un d'autre peut-il récupérer mon colis ?

  Certaines de nos formules vous autorisent à avoir un autre récepteur que le nom qui apparaît sur le compte Bounce. Consultez notre section FORMULES pour avoir plus de détails ou contactez-nous.

• Une entreprise peut-elle recevoir des colis dans un point de retrait de Bounce ?

  Une entreprise peut recevoir un colis dans nos locaux, le processus d'inscription est le même mais la personne qui viendra récupérer le colis devra prouver son lien avec le colis/l'entreprise propriétaire de ce colis.

• Combien de temps gardez-vous mon colis ?

  Une fois le colis enregistré, le client a 7 jours pour venir le chercher. Après cela, il doit payer 1 $ par jour supplémentaire pour le plan d'abonnement "Pay As You Go" et 20 $. Les clients VIP ont jusqu'à 30 jours.

• Quelle est la limite de taille des colis ?

  Un article de plus de 11 kg ou plus grand que 2' x 2' x 2' est considéré comme un article surdimensionné. Les articles surdimensionnés sont assujettis à la disponibilité du magasin choisi. Si vous n'êtes pas certain de la disponibilité de celui-ci, contactez-nous et nous prendrons contact avec l'établissement de votre choix pour s'en assurer.

• Quels sont les lieux qui recevront mon colis ?

  Nous avons plus de 9 000 emplacements dans le monde entier, allant des magasins de quartier ouverts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux hôtels 5 étoiles, en passant par les espaces de coworking et les cafés. Nous essayons de répondre à vos besoins en ajoutant de nouveaux lieux de stockage chaque jour. Contactez-nous si vous souhaitez ajouter votre magasin de quartier au réseau Bounce

• J'ai pris la formule "Pay As You Go" il y a quelques jours pour recevoir un colis. Quelle est la durée de validité de cette réservation ?

  Tes réservations "Pay As You Go" n'ont pas de validité dans le temps - tu peux les utiliser quand tu veux et elles seront facturées chaque fois qu'un nouveau paquet arrivera à l'emplacement Bounce.

• Comment puis-je résilier mon abonnement ?

  Dans la section « Mes points de retrait », il vous suffit de sélectionner votre emplacement et de cliquer sur « Annuler l'abonnement ». C'est aussi simple que cela et c'est valable à la fois pour notre site web que pour l'application mobile Bounce Retrait de Colis.

• Est-ce que les emplacements de stockage proposent une assurance pour mes colis ?

  Bounce a une police d'assurance qui protège vos colis en cas d'incident dans le magasin (incendie, inondation, etc.).

• Pourquoi ne puis-je pas voir les adresses exactes ici ?

  Après avoir réservé un emplacement pour y recevoir vos colis, nous vous fournirons une adresse qui comprend un code unique à utiliser pour toutes vos livraisons. C'est votre identifiant Bounce - ne l'oubliez pas !

• Quel est mon code Bounce ?

  Après avoir réservé un emplacement pour y recevoir vos colis, nous vous fournirons une adresse qui comprend un code unique à utiliser pour toutes vos livraisons. C'est votre identifiant Bounce - ne l'oubliez pas !