New York での手荷物受け取りサービス。
もう、配達を見逃すことはありません。

よくある質問

• Bounce Package Acceptanceとは？

  世界1000以上の都市に9000以上のレビュー済みロケーションを持つバウンスパッケージアクセプタンスでは、誰でも荷物をいずれかのロケーションに配達してもらうことができます。オンラインショッピングで購入した商品は、審査に合格したパートナーが受け取り、お客様が受け取る準備ができるまで安全に保管されます。

• Bounceのパッケージ受取サービスはどのような仕組みになっていますか？

  1.パッケージを入手するためにBounceのロケーションを選択します：ウェブサイトやモバイルアプリの検索バーやインタラクティブマップを使用して、お客様のニーズに合わせて最適なロケーションをお探しください。Bounceは、私たちの場所のセキュリティを確保するために、支払い後に正確な住所を提供します。
  
  2.アカウントと支払い：正確な配送先住所を取得するためには、バウンスのウェブサイトでアカウントを設定するために基本情報を提供する必要があります。その際、お名前、メールアドレス、お支払い方法などをお伺いします。
  
  3.オンラインでお買い物：Bounceのアドレスを取得したら、どの小売店でもオンラインショッピングを始めることができます。チェックアウトの際には、識別コードを含む配送先住所として、バウンスアドレスを使用します。これは重要です！(Pro-tip : Bounceアドレスをメインの配送先住所として保存する)
  
  4.荷物を受け取る：荷物がBounceの住所に到着したら、識別コードを使って荷物の確認を行い、メールでお知らせします。重要：お客様のバウンス識別コードがない場合、パートナーはお客様の荷物をチェックインしてお客様に通知することができません。その後、その場所に行き、荷物を受け取ることができます。

  
  
  

  BONUS:
  
  

  荷

  物の集約: 複数の荷物をお持ちの

  場合、Bounceは

  荷物を集約することができます。ドアマンやコンシェルジュのように、お客様が荷物を受け取るまでパートナーが荷物を保管

  します。

  (プランによっては7日目以降に追加料金が発生します) どの運送会社でも対応可能です：バウンスなら、配送業者が限定されることなく、すべての配送業者に対応しています！

  
  
  

  これだけです！バウンスパッケージサービスを利用することで、安心して荷物を送ることができます。バウンスでは、荷物の盗難を防ぎ、コンシェルジュをつけることができます。

• 荷物受取サービスとは何ですか？

  荷物の受け取り（または荷受け）サービスとは、個人または企業が自宅や会社の住所ではなく、指定した場所に荷物を届けることができるサービスです。日中荷物の受け取りができない方、ポーチの盗難に遭われた方、個人・法人の住所を非公開にしたい方に特に有効です。

• 荷物の到着を事前に所在地に連絡する必要がありますか？

  ない！ロケーションにサインアップすると、自動的に通知されます。荷物が到着すると、ロケーションはあなたの識別コードを使って荷物をチェックインします - これが荷物が到着したことをあなたに通知する方法です。もし、キャリアが「荷物が到着した」と伝えても、通知が来ない場合でも心配はありません！私たちのストアパートナーは、配達後すぐにこれらをチェックします。24時間以上経過している場合は、弊社サポートチームまでご連絡ください。

• バウンスの荷物受け取りサービスは安全ですか？

  はい！バウンスはセキュリティを非常に重要視しています。そのため、受取人が受け取るまで、すべての荷物を安全で監視された場所で保管しています。私たちの場所は、訓練され、審査されています。また、お荷物の受け取りには写真付き身分証明書の提示をお願いしており、権限のある人だけがお荷物にアクセスできるようにしています。

• 拠点に問い合わせるにはどうしたらいいですか？

  チャットやサポート窓口で、拠点の連絡先をお伝えしています。

• 私の荷物はどこにあるのですか？

  荷物がどこにあるかわからない場合は、まず運送会社から提供される追跡情報を確認することです。これにより、荷物の位置に関する最新の情報を得ることができます。輸送会社が「受け取りました」と言えば、私たちの拠点からお客様に通知が届きます。もしそうでない場合は、弊社までご連絡ください！

• 受け取りの際に身分証明書の提示は必要ですか？

  当社のパートナーは、集荷時に有効なIDの提示を求めます。そうすることで、お客様と商品を保護します。

• 他の人が荷物を受け取ることはできますか？

  一部のプランでは、バウンスアカウントを設定する人とは別のピックアップレシーバーを設定することができます。詳しくはPLANをご覧いただくか、弊社までお問い合わせください。

• バウンスの集荷先で、企業が荷物を受け取ることはできますか？

  企業で荷物を受け取ることも可能です。登録方法は同じですが、集荷担当者は、その荷物を所有する荷物/企業とのつながりを証明する必要があります。

• 荷物はいつまで預かってもらえますか？

  荷物のチェックインが完了すると、お客様は7日以内に荷物を受け取ることができます。その後、"Pay As You Go "および20ドルプランの場合、1日ごとに1ドルの追加料金が発生します。VIPのお客様は30日以内です。

• パッケージのサイズ制限は？

  25ポンド以上の商品、または2' x 2' x 2' より大きい商品は、オーバーサイズアイテムとしてカウントされます。 オーバーサイズアイテムは、選択された店舗の在庫状況によって異なりますので、ご不明な場合は、お問い合わせください。

• 荷物が届く場所はどこですか？

  24時間365日営業のコンビニエンスストアから5つ星ホテル、コワーキングスペース、コーヒーショップまで、世界中に9000以上のロケーションを展開しています。毎日新しいロケーションを追加することで、お客様のニーズに対応できるよう心がけています。あなたの地域の店舗をバウンスネットワークに追加したい場合は、お問い合わせください。

• 数日前に「従量課金」プランを予約して荷物を受け取りました。この予約はいつまで続くのでしょうか？

  あなたの「Pay As You Go」予約には時間的な有効性がありません。いつでも好きなときに利用でき、新しいパッケージがバウンス拠点に到着するたびに請求されます。

• 解約したいのですが、どうすればよいですか？

  My Pickup Points "セクションで、あなたの場所を選択し、"Cancel subscription "をクリックするだけです。これはとても簡単で、当社のウェブサイトとBounce Package Pickupモバイルアプリケーションの両方で機能します。

• ロケ地では、荷物に保険をかけることができますか？

  Bounce は、店舗に何かあった場合（火災、水害など）でも手荷物を守るため、保険に加入しています。

• なぜ正確な住所をここで見ることができないのでしょうか？

  お荷物を受け取る場所を予約した後、すべての配送に使用する固有のコードを含む住所をお知らせします。これがあなたのバウンス識別番号です！

• バウンスコードとは何ですか？

  お荷物を受け取る場所を予約した後、すべての配送に使用する固有のコードを含む住所をお知らせします。これがあなたのバウンス識別番号です！