New York での手荷物受け取りサービス。
もう、配達を見逃すことはありません。

よくある質問

• Bounce Package Acceptanceとは？

  2,000+の都市に 10,000+のレビューロケーションを持つバウンスパッケージアクセプタンスでは、誰でも私たちのロケーションのいずれかに荷物を届けることができます。オンラインショッピングで購入されたお荷物は、弊社の審査済みパートナーによって受け取られ、お客様がお受け取りになるまで安全に保管されます。

• Bounceのパッケージ受取サービスはどのような仕組みになっていますか？

  1.パッケージを入手するためにBounceのロケーションを選択します：ウェブサイトやモバイルアプリの検索バーやインタラクティブマップを使用して、お客様のニーズに合わせて最適なロケーションをお探しください。Bounceは、私たちの場所のセキュリティを確保するために、支払い後に正確な住所を提供します。
  
  2.アカウントと支払い：正確な配送先住所を取得するためには、バウンスのウェブサイトでアカウントを設定するために基本情報を提供する必要があります。その際、お名前、メールアドレス、お支払い方法などをお伺いします。
  
  3.オンラインでお買い物：Bounceのアドレスを取得したら、どの小売店でもオンラインショッピングを始めることができます。チェックアウトの際には、識別コードを含む配送先住所として、バウンスアドレスを使用します。これは重要です！(Pro-tip : Bounceアドレスをメインの配送先住所として保存する)
  
  4.荷物を受け取る：荷物がBounceの住所に到着したら、識別コードを使って荷物の確認を行い、メールでお知らせします。重要：お客様のバウンス識別コードがない場合、パートナーはお客様の荷物をチェックインしてお客様に通知することができません。その後、その場所に行き、荷物を受け取ることができます。

  
  
  

  BONUS:
  
  

  荷

  物の集約: 複数の荷物をお持ちの

  場合、Bounceは

  荷物を集約することができます。ドアマンやコンシェルジュのように、お客様が荷物を受け取るまでパートナーが荷物を保管

  します。

  (プランによっては7日目以降に追加料金が発生します) どの運送会社でも対応可能です：バウンスなら、配送業者が限定されることなく、すべての配送業者に対応しています！

  
  
  

  これだけです！バウンスパッケージサービスを利用することで、安心して荷物を送ることができます。バウンスでは、荷物の盗難を防ぎ、コンシェルジュをつけることができます。

• 荷物受取サービスとは何ですか？

  荷物の受け取り（または荷受け）サービスとは、個人または企業が自宅や会社の住所ではなく、指定した場所に荷物を届けることができるサービスです。日中荷物の受け取りができない方、ポーチの盗難に遭われた方、個人・法人の住所を非公開にしたい方に特に有効です。

• 荷物の到着を事前に所在地に連絡する必要がありますか？

  いいえ！地点を登録すると、自動的に通知されます。手荷物が到着すると、受け取り場所ではあなたの識別コードを使ってチェックインされます。これが、手荷物が到着したことがあなたに通知されるプロセスです。もし、キャリアが「荷物が到着した」と伝えても、通知が来ない場合でも心配はありません！私たちの店舗パートナーは、配達後すぐに確認します。24時間以上経過している場合は、弊社サポートチームまでご連絡ください。

• バウンスの荷物受け取りサービスは安全ですか？

  はい！バウンスはセキュリティを非常に重要視しています。そのため、受取人が受け取るまで、すべての荷物を安全で監視された場所で保管しています。私たちの場所は、訓練され、審査されています。また、お荷物の受け取りには写真付き身分証明書の提示をお願いしており、権限のある人だけがお荷物にアクセスできるようにしています。

• 拠点に問い合わせるにはどうしたらいいですか？

  チャットやサポート窓口で、拠点の連絡先をお伝えしています。

• 私の荷物はどこにあるのですか？

  荷物がどこにあるかわからない場合は、まず運送会社から提供される追跡情報を確認することです。これにより、荷物の位置に関する最新の情報を得ることができます。輸送会社が「受け取りました」と言えば、私たちの拠点からお客様に通知が届きます。もしそうでない場合は、弊社までご連絡ください！

• 受け取りの際に身分証明書の提示は必要ですか？

  当社のパートナーは、有効な身分証明書の提示を集荷時に求めます。そうすることで、お客様と商品を保護します。

• 手荷物を他の人が受け取ることはできますか？

  一部のプランでは、 Bounce アカウント登録者とは別の受取人を設定できます。詳しくはPLANをご覧いただくか、弊社までお問い合わせください。

• Bounce の集荷先で、企業が手荷物を受け取ることはできますか？

  企業で手荷物を受け取ることも可能です。登録方法は同じですが、集荷担当者は、その荷物を所有する荷物/企業とのつながりを証明する必要があります。

• 荷物はいつまで預かってもらえますか？

  荷物のチェックインが完了すると、お客様は7日以内に荷物を受け取ることができます。その後、"Pay As You Go "および20ドルプランの場合、1日ごとに1ドルの追加料金が発生します。VIPのお客様は30日以内です。

• パッケージのサイズ制限は？

  25ポンド以上の商品、または2' x 2' x 2' より大きい商品は、オーバーサイズアイテムとしてカウントされます。 オーバーサイズアイテムは、選択された店舗の在庫状況によって異なりますので、ご不明な場合は、お問い合わせください。

• 荷物が届く場所はどこですか？

  年中無休のコンビニエンスストアから、5つ星ホテル、コワーキングスペース、コーヒーショップまで、世界中に 10,000+の拠点があります。毎日新しいロケーションを追加することで、お客様のニーズに対応できるよう努めています。お近くの店舗をバウンスネットワークに追加したい場合は、こちらまでご連絡ください。

• 数日前に「従量課金」プランを予約して荷物を受け取りました。この予約はいつまで続くのでしょうか？

  あなたの「Pay As You Go」予約には時間的な有効性がありません。いつでも好きなときに利用でき、新しいパッケージがバウンス拠点に到着するたびに請求されます。

• 解約したいのですが、どうすればよいですか？

  My Pickup Points "セクションで、あなたの場所を選択し、"Cancel subscription "をクリックするだけです。これはとても簡単で、当社のウェブサイトとBounce Package Pickupモバイルアプリケーションの両方で機能します。

• なぜ正確な住所をここで見ることができないのでしょうか？

  正確な住所は、安全と保護のため、お支払い後に表示されます。

• Bounce コードとは何ですか？

  手荷物を受け取る場所を予約した後、すべての配送に使用する固有のコードを含む住所をお知らせします。これがあなたの Bounce 識別番号です！