New York Paketabholservice.
Verpasse nie wieder eine Lieferung.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist die Bounce-Paketannahme?

  Mit über 9000 überprüften Standorten in mehr als 1000 Städten weltweit ermöglicht Bounce Paketannahme jedem, seine Pakete an einen unserer Standorte liefern zu lassen. Deine Online-Einkäufe werden von einem unserer geprüften Partner entgegengenommen und sicher aufbewahrt, bis du sie abholen kannst.

• Wie funktioniert der Bounce Paketempfangsdienst?

  1. Wähle einen Bounce-Standort aus, um deine Pakete zu erhalten: Nutze die Suchleiste und die interaktive Karte auf unserer Website oder in der mobilen App, um den besten Standort für dich zu finden, der deinen Bedürfnissen entspricht. Bounce gibt die genaue Adresse nach der Zahlung an, um die Sicherheit unserer Standorte zu gewährleisten.
  
  2. Konto & Zahlung: Um die genaue Lieferadresse zu erhalten, musst du grundlegende Informationen angeben, um ein Konto auf der Bounce-Website einzurichten. Du wirst aufgefordert, deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und eine Zahlungsmethode anzugeben.
  
  3. Online einkaufen: Sobald du deine Bounce-Adresse hast, kannst du bei allen Händlern online einkaufen. Wenn du zur Kasse gehst, gib deine Bounce-Adresse als Lieferadresse an, einschließlich deines Identifikationscodes. Das ist wichtig!(Pro-Tipp: Speichere deine Bounce-Adresse als deine Hauptlieferadresse)
  
  4. Dein Paket erhalten: Sobald dein Paket bei deiner Bounce-Adresse eintrifft, wird es mit deinem Identifikationscode eingecheckt und du wirst per E-Mail benachrichtigt. WICHTIG: Ohne deinen Bounce-Identifikationscode kann der Partner dein Paket nicht einchecken und dich nicht benachrichtigen. Du kannst dann zum Standort gehen und dein Paket abholen.
  
  

  BONUS:
  
  

  Konsolidieren: Wenn du mehrere Pakete hast, kann Bounce sie an unseren Standorten konsolidieren - wie ein Pförtner oder ein Concierge wird unser Partner deine Pakete lagern, bis du sie abholst. (Bei einigen Tarifen fallen nach 7 Tagen zusätzliche Gebühren an.) Funktioniert mit jedem Plattenträger: Wenn du Bounce nutzt, bist du nicht auf einen bestimmten Plattenträger beschränkt - wir akzeptieren alle Plattenträger!
  
  

  Das war’s! Der Bounce-Paketservice ist eine bequeme Möglichkeit, deine Lieferung in Sicherheit zu bringen. Du sparst Zeit, vermeidest Paketdiebstähle und bekommst deinen eigenen Concierge mit Bounce.

• Was ist ein Paketempfangsdienst?

  Ein Paketempfangsdienst (oder auch Paketannahme genannt) ist ein Dienst, der es Privatpersonen oder Unternehmen ermöglicht, ihre Pakete an einen bestimmten Ort und nicht an ihre Privat- oder Büroadresse liefern zu lassen. Das ist besonders nützlich für Menschen, die tagsüber keine Pakete empfangen können, die unter Paketpiraterie oder Paketdiebstahl leiden oder die ihre persönliche oder geschäftliche Adresse geheim halten wollen.

• Muss ich den Standort im Voraus benachrichtigen, wenn meine Pakete ankommen?

  Nö! Wenn du dich für einen Standort anmeldest, wird dieser automatisch benachrichtigt. Wenn dein Paket ankommt, checkt der Standort es mit deinem Identifikationscode ein - so benachrichtigen wir dich, wenn das Paket angekommen ist. Wenn dein Zusteller sagt, dass dein Paket angekommen ist, aber keine Benachrichtigung eingegangen ist, mach dir keine Sorgen! Unsere Filialpartner checken diese kurz nach der Lieferung ein. Sollte dies nach 24 Stunden der Fall sein, wende dich bitte an unser Support-Team.

• Ist der Paketdienst von Bounce sicher?

  Ja! Bounce nimmt die Sicherheit sehr ernst, deshalb lagern wir alle Pakete an sicheren, überwachten Orten, bis sie vom Empfänger abgeholt werden. Unsere Standorte sind geschult und werden überprüft. Außerdem verlangen wir für alle Paketabholungen einen gültigen Lichtbildausweis, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Personen Zugang zu deinen Paketen haben.

• Wie kann ich meinen Standort kontaktieren?

  Wir stellen dir die Kontaktinformationen des Standorts per Chat oder über unseren Supportkontakt zur Verfügung.

• Wo ist mein Paket?

  Wenn du dir nicht sicher bist, wo sich dein Paket befindet, solltest du als Erstes die Tracking-Informationen des Transportunternehmens überprüfen. So erhältst du die aktuellsten Informationen über den Standort deines Pakets. Wenn dein Spediteur sagt, dass das Paket angekommen ist, wird dir unser Standort eine Benachrichtigung schicken. Wenn das nicht der Fall ist, kontaktiere uns!

• Muss ich bei der Abholung einen Ausweis vorlegen?

  Unsere Partner werden dich bei der Abholung um einen gültigen Ausweis bitten. Damit schützen wir dich und deine Waren.

• Kann jemand anderes mein Paket abholen?

  Bei einigen unserer Pläne ist es möglich, einen anderen Abholer als denjenigen zu wählen, der das Bounce-Konto einrichtet. In unserem PLAN-Bereich findest du weitere Informationen oder kontaktiere uns.

• Kann ein Unternehmen Pakete an einem Bounce-Abholort entgegennehmen?

  Ein Unternehmen kann ein Paket an unserem Standort entgegennehmen. Der Anmeldeprozess ist derselbe, aber die Person, die für die Abholung zuständig ist, muss nachweisen, dass sie mit dem Paket/dem Unternehmen, dem das Paket gehört, verbunden ist.

• Wie lange wird mein Paket aufbewahrt?

  Sobald das Paket eingecheckt wurde, hat der Kunde 7 Tage Zeit, das Paket abzuholen. Danach wird pro zusätzlichem Tag 1$ für den "Pay As You Go" und den 20$ Abo-Plan berechnet. VIP-Kunden haben bis zu 30 Tage Zeit.

• Wie groß dürfen die Pakete sein?

  Ein Artikel, der mehr als 11 kg wiegt oder größer als 60 cm x 60 cm x 60 cm ist, gilt als übergroßer Artikel. Wenn du dir also nicht sicher bist, kontaktiere uns und wir werden uns bei deiner bevorzugten Filiale melden, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.

• Welche Orte werden mein Paket erhalten?

  Wir haben mehr als 9000 Standorte auf der ganzen Welt, von Supermärkten, die rund um die Uhr geöffnet sind, bis hin zu 5-Sterne-Hotels, Coworking Spaces und Coffee Shops. Wir versuchen, deine Bedürfnisse zu befriedigen, indem wir jeden Tag neue Standorte hinzufügen. Melde dich bei uns, wenn du deinen Laden in das Bounce-Netzwerk aufnehmen möchtest.

• Ich habe vor einigen Tagen den "Pay As You Go"-Plan gebucht, um ein Paket zu erhalten. Wie lange dauert diese Buchung?

  Deine "Pay As You Go"-Buchungen haben keine zeitliche Gültigkeit - du kannst sie nutzen, wann immer du willst, und sie werden jedes Mal berechnet, wenn ein neues Paket am Bounce-Standort eintrifft.

• Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

  Wähle im Bereich "Meine Abholorte" einfach deinen Standort aus und klicke auf "Abonnement kündigen". So einfach ist das, und es funktioniert sowohl auf unserer Website als auch in der Bounce Paketabhol-Mobile App.

• Bieten die Standorte eine Versicherung für meine Pakete an?

  Bounce hat eine Versicherungspolice, die deine Pakete schützt, falls dem Laden etwas zustößt (Feuer, Überschwemmung usw.).

• Warum kann ich hier keine genauen Adressen sehen?

  Nachdem du einen Ort für den Empfang deiner Pakete gebucht hast, bekommst du von uns eine Adresse mit einem eindeutigen Code, den du bei allen Lieferungen verwenden kannst. Das ist dein Bounce-Kennzeichen - vergiss es nicht!

• Wie lautet mein Bounce Code?

  Nachdem du einen Ort für den Empfang deiner Pakete gebucht hast, bekommst du von uns eine Adresse mit einem eindeutigen Code, den du bei allen Lieferungen verwenden kannst. Das ist dein Bounce-Kennzeichen - vergiss es nicht!