Brooklyn - usługa odbioru paczek.
Już nigdy nie przegapisz dostawy.

Często zadawane pytania

• Czym jest przyjmowanie paczek Bounce?

  Dzięki ponad 9000 sprawdzonych lokalizacji na świecie w ponad 1000 miastach, system przyjmowania paczek Bounce umożliwia każdemu dostarczenie przesyłki do jednego z naszych punktów. Twoje zakupy online są odbierane przez jednego z naszych sprawdzonych partnerów i bezpiecznie przechowywane do czasu, gdy przyjdziesz je odebrać.

• Jak działa usługa odbierania paczek Bounce?

  1. Wybierz punkt Bounce, w którym chcesz odbierać swoje przesyłki: Użyj paska wyszukiwania i interaktywnej mapy na naszej stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej, aby znaleźć najlepszą lokalizację dla Ciebie i Twoich potrzeb. Bounce poda Ci dokładny adres punktu po dokonaniu płatności, aby zapewnić bezpieczeństwo naszych lokalizacji.
  
  2. Konto i płatność: Aby otrzymać dokładny adres do wysyłki, musisz podać podstawowe informacje, aby skonfigurować swoje konto na stronie Bounce. Poprosimy Cię o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz metody płatności.
  
  3. Zrób zakupy online: Gdy dostaniesz już swój adres Bounce, możesz zacząć robić zakupy online w dowolnym sklepie. Podczas potwierdzania zamówienia użyj adresu Bounce jako adresu dostawy, pamiętając o wpisaniu swojego kodu identyfikacyjnego. To ważne! (Wskazówka: Zapisz adres Bounce jako domyślny adres dostawy)
  
  4. Odbierz swoją przesyłkę: Gdy przesyłka dotrze na adres Bounce, zostanie odebrana przez naszego partnera przy użyciu kodu identyfikacyjnego, a my powiadomimy Cię o tym mailowo. WAŻNE: Bez kodu identyfikacyjnego Bounce nasz partner nie będzie mógł odebrać Twojej przesyłki i powiadomić Cię o jej dotarciu. Po otrzymaniu mailowego powiadomienia możesz udać się do punktu i odebrać swoją przesyłkę.
  
  

  BONUS:
  
  

  Łączenie kilku przesyłek: Jeśli masz wiele przesyłek, Bounce może je skonsolidować w naszych punktach - podobnie jak w przypadku przechowywania paczek przez portiera lub konsjerża, nasz partner przechowa Twoje przesyłki do czasu ich odebrania. (Niektóre plany przewidują dodatkowe opłaty po 7 dniach) Działa z każdym przewoźnikiem: Korzystając z usług Bounce, nie musisz się ograniczać do jednego przewoźnika - akceptujemy przesyłki od wszystkich przewoźników!
  
  

  To wszystko! Korzystanie z usług Bounce to wygodny sposób na zapewnienie sobie spokoju o dostarczane przesyłki. Oszczędzaj czas, unikaj kradzieży przesyłek i zyskaj własnego konsjerża dzięki Bounce.

• Czym jest usługa odbierania przesyłek?

  Usługa odbierania przesyłek (zwana też przyjmowaniem paczek) to usługa, która umożliwia osobom fizycznym lub firmom dostarczanie przesyłek do wskazanego punktu, a nie na adres domowy lub firmowy. Jest to szczególnie przydatne dla osób, które nie mogą odbierać przesyłek w ciągu dnia, osób, które mają problem z kradzieżami przesyłek lub dla tych, którzy chcą zachować prywatność swojego adresu domowego lub służbowego.

• Czy muszę powiadamiać punkty z wyprzedzeniem o nadchodzących paczkach?

  Nie! Kiedy zapisujesz się do danego punktu, jest on o tym automatycznie powiadamiany. Kiedy przesyłka dotrze do miejsca odbioru, zostanie ona odebrana przy użyciu Twojego kodu identyfikacyjnego - w ten sposób powiadamiamy Cię o jej nadejściu. Jeśli Twój przewoźnik twierdzi, że paczka dotarła, ale my nie wysłaliśmy Ci żadnego powiadomienia, nie martw się! Nasi partnerzy w punktach potwierdzają przyjęcie przesyłek chwilę po ich dostarczeniu. Jeśli po 24 godzinach wciąż nie wyślemy Ci żadnego powiadomienia, skontaktuj się z naszym działem pomocy.

• Czy usługa odbierania paczek Bounce jest bezpieczna?

  Tak! Bounce bardzo poważnie podchodzi do kwestii bezpieczeństwa, dlatego wszystkie przesyłki przechowujemy w bezpiecznych, monitorowanych punktach do momentu odebrania ich przez odbiorcę. Nasze lokalizacje są dokładnie sprawdzane, a pracownicy przeszkoleni. Wymagamy również okazania ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem przy odbieraniu przesyłek, aby mieć pewność, że tylko upoważnione osoby mają dostęp do przesyłek.

• Jak mogę się skontaktować z moim punktem?

  Dane kontaktowe punktu możemy podać Ci za pośrednictwem czatu lub po kontakcie z naszym działem wsparcia.

• Gdzie jest moja przesyłka?

  Jeśli nie wiesz, gdzie znajduje się Twoja przesyłka, pierwszym krokiem będzie sprawdzenie informacji o przesyłce na stronie przewoźnika. W ten sposób uzyskasz najbardziej aktualne informacje o lokalizacji przesyłki. Jeśli Twój przewoźnik twierdzi, że przesyłka "została dostarczona", to nasz punkt wyśle Ci powiadomienie o możliwości odbioru przesyłki. Jeśli jednak nie otrzymasz od nas żadnego powiadomienia, skontaktuj się z nami!

• Czy przy odbiorze muszę okazać dokument tożsamości?

  Nasi partnerzy poproszą Cię o okazanie ważnego dokumentu tożsamości przy odbiorze przesyłki. W ten sposób chronimy Ciebie i Twoje rzeczy.

• Czy ktoś inny może odebrać moją przesyłkę?

  W niektórych planach pozwalamy na ustalenie innego odbiorcy niż ten, do którego przypisane jest konto Bounce. Po więcej szczegółów sprawdź sekcję PLAN lub skontaktuj się z nami.

• Czy firmy mogą odbierać przesyłki w punktach odbioru Bounce?

  Firmy mogą odbierać przesyłki w naszych punktach, proces rejestracji jest taki sam, ale osoba odpowiedzialna za odbiór przesyłki będzie musiała udowodnić swoje powiązanie z przesyłką/firmą będącą odbiorcą tej przesyłki.

• Jak długo będziecie przechowywać moją przesyłkę?

  Po przyjęciu przesyłki klient ma 7 dni na jej odebranie. Po tym czasie za każdy kolejny dzień naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości $1 w przypadku planu "Płać na bieżąco" i subskrypcji za $20. Klienci VIP mają 30 dni na odebranie przesyłki.

• Jaki jest limit wielkości przesyłek?

  Przedmiot ważący więcej niż 11 kg lub większy niż 2' x 2' x 2' jest traktowany jako przedmiot ponadgabarytowy. Przechowywanie przedmiotów ponadgabarytowych zależy od dostępności miejsca w wybranym punkcie, więc jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z nami, a my skontaktujemy się z wybranym przez Ciebie punktem w celu potwierdzenia dostępności.

• Do jakich punktów będą dostarczane moje przesyłki?

  Mamy ponad 9000 punktów na całym świecie, od sklepów ogólnospożywczych otwartych 24 godziny na dobę, po pięciogwiazdkowe hotele, przestrzenie coworkingowe i kawiarnie. Codziennie dodajemy nowe lokalizacje, aby zaspokoić Twoje potrzeby. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dodać swój lokalny sklep do sieci Bounce

• Zarezerwowałem plan "Płać na bieżąco" kilka dni temu, żeby odebrać paczkę. Ile jest ważna ta rezerwacja?

  Rezerwacje "Płać na bieżąco" nie są ograniczone w czasie - możesz z nich korzystać, kiedy tylko zechcesz, a opłata zostanie pobrana za każdym razem, gdy nowa przesyłka pojawi się w punkcie Bounce.

• Jak mogę anulować swoją subskrypcję?

  W sekcji "Moje punkty odbioru" wybierz swój punkt i kliknij "Anuluj subskrypcję". To takie proste! Anulować subskrypcję możesz zarówno na naszej stronie internetowej, jak i w aplikacji mobilnej Bounce.

• Czy wasze punkty oferują ubezpieczenie moich przesyłek?

  Bounce posiada polisę ubezpieczeniową, która chroni Twoje przesyłki w przypadku, gdy coś stanie się z punktem (pożar, powódź itp.).

• Dlaczego nie widzę tu dokładnych adresów?

  Po zarezerwowaniu punktu odbioru przesyłek przekażemy Ci adres z unikalnym kodem, który będzie używany przy wszystkich dostawach. To Twój identyfikator Bounce - nie zapomnij go!

• Jaki jest mój kod Bounce?

  Po zarezerwowaniu punktu odbioru przesyłek przekażemy Ci adres z unikalnym kodem, który będzie używany przy wszystkich dostawach. To Twój identyfikator Bounce - nie zapomnij go!